日前，由德国蔡司公司主办的第一届蔡司光学人工晶体“提升沟通 加强患教”沙龙在南京盛大召开，全国各地眼科界大咖齐聚一堂，在此次沙龙中发表演讲、热烈讨论，做精彩的学术报告，展开了一场管理者与医者的思维碰撞之旅。

太学眼科高阶白内障中心余威德主任受邀出席本次沙龙并发表了《无时无刻的患者沟通—论患教中的软实力》的主题演讲。

提升沟通 加强患教

余威德主任分享：

在与患者的沟通中，可以运用各种生动的患教工具（画报、眼球/晶体模型、患者手册等），以及现代化的沟通工具（微信、网站、报纸杂志等），术前的答疑，术中的安慰，术后的关怀，每时每刻保持着与患者的沟通，让患者感受到真切的关怀，而不只是下达住院、手术的指示。

收获与沟通是成正比的。医生要解决的不仅仅是患者的一次手术，更要给到患者充足的答疑，传递前沿的科技信息，提供最佳的解决方案。也许很多医生认为，在门诊花30分钟给一位患者，是效率低下的行为，但是我却认为这才是真正有品质的医疗行为。因为患者和医生的知识不对等，所以医者才需要花费时间用最直白的语言解释，我们面临什么样的疾病，我们如何解决，我们可能遇到哪些风险，我们能够获得怎样的预后。当一切达成共识，一场医患关系才算奠定了一个良好开端的基础。拥有了这样的开始，患者才开始明白自己真正的需求是什么，怎样的方案最适合自己。为每个患者推荐最优方案，这才是我们努力的方向，我想也是每个患者所期待的。所以，花费大量时间去沟通，正是为了让每个患者拥有最大的获益。做到“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，才能让每个患者安心医疗。

在日常看诊中，余主任就是这么做的。他与患者的每一次沟通都非常耐心、细致，尽力解决患者的所有疑问，不急不躁。以专业的见解、站在患者的角度考虑问题，不错过与患者每个时刻的交流与分享，真心诚意地为患者答疑解惑、商量对策、制定治疗方案，收获的是患者的全部的信任和感激。

余主任精彩生动的演讲、真实温暖的案例获得了现场阵阵如雷鸣般的掌声。演讲结束后，太学集团、爱尔集团、潍坊眼科、普瑞眼科集团的各眼科大咖齐上阵，参与话题分享，就 如何打造高效晶体门诊团队建设、如何定义高端晶体门诊医生助手角色 两个话题展开讨论。

余威德主任发表自己的独到见解

      演讲结束，激动人心的颁奖环节，余主任荣获第一届蔡司光学人工晶体“提升沟通 加强患教”荣誉讲师，这是荣誉的勋章，是高度的赞扬与肯定。余主任的精彩演讲和独到见解也让这个奖项实至名归！

第一届蔡司光学人工晶体

“提升沟通 加强患教”荣誉讲师

（Practice Development Advisor）

余主任表示，他会把这个奖项当做一个激励，在今后做到更好，不忘初心，砥砺前行。